Los médicos, luego de graduarse, se encuentran con varios interrogantes al entrar a un mundo laboral competitivo, agresivo y dinámico. Entorno que por momentos puede llegar a ser complicado y agobiante. Pero esto, aunque parezca crítico y a diferencia de lo que pueden llegar a pensar, es normal.
Una de las preguntas que más se realizan es ¿Cómo tener un consultorio o mi clínica (IPS)? En este artículo, lo vamos a resolver:
Primero, vamos al ámbito normativo. En Colombia se ha definido que los prestadores de servicios de salud son las personas naturales o jurídicas que deciden tener como objetivo atender pacientes, esto está definido en el decreto 780 de 2016 y de detallado en la Resolución 3100 de 2019
A continuación detallamos las diferencias más relevantes entre IPS vs Profesional independiente.
Antes de realizar cualquier tipo de trámite uno de los factores para tener en cuenta son los espacios físicos requeridos, algunos ejemplos son:
- Tipo de consultorios según actividad a realizar es posible que sea de 4m2, 10 m2, salas de procedimientos de 8 m2, unidades sanitarias mixtas o por géneros y para pacientes discapacitados discriminados por genero cuando se tiene mas de 3consultorios declarados en una misma sede.
- Contar con salas de espera, ascensor, rampa o método alternativo de elevación de paciente cuando se está en un segundo o más pisos altos (3, 4, 5 y más )
Una recomendación inicial es proyectar que servicio o servicios con sus horarios a necesidad a presentar para identificar, el personal, los espacios físicos, equipos biomédicos , insumos, documentación requerida, modelo de historia clínica, para esto se requiere hacer una autoevaluación de los 7 estándares: Talento humano, Infraestructura, dotación, Medicamentos, dispositivos médicos e insumos, Procesos Prioritarios, Historia Clínica y Registros, e Interdependencia.
Una vez tengas claros los conceptos y ámbito normativo en el que puedes laborar. Debes comenzar a estructurar tu consultorio, toma nota:
1. Público objetivo: Si eres especialista, médico general, tratas temas específicos o todos los temas, comienza a delimitar tu público por zona geográfica, rasgos demográficos y socioeconómicos. Esto permitirá que los pacientes que lleguen a tu consultorio sean los más idóneos.
2. Imagen: Bien dicen que todo entra por los ojos, pues algo de cierto tiene la frase. Si quieres comenzar con el pie derecho, define una imagen clara de tu consultorio, que permita reflejar el trabajo tuyo y de todo el equipo, que pueda ser reconocible con solo verlo transmitiendo la propuesta de valor.
Te damos un tip adicional: Procura que los colores sean acertados al sector, así el posicionamiento de la marca será más rápido y óptimo. Colores azul, blanco y verde claro son los recomendados.
3. Comunicación: A todos nos gusta ser tratados bien, y por supuesto tus pacientes no serán la excepción.Implanta una cultura de comunicación amigable, alegre, profesional y sobre todo muy humana. Puedes valerte de varias plataformas digitales para potencializar los resultados, deja correos a tus pacientes, recordatorios de citas por SMS o WhatsApp, llamadas de seguimiento, así generarás cercanía con cada uno de tus pacientes.
4. Digitaliza tu atención: Por ultimo pero no menos importante, presta mucha atención en cada consulta, cada paciente es un mundo distinto y requiere del 100% de ti, no te distraigas con tareas operativas y/o administrativas, céntrate en una atención más humana y personalizada. Puedes contratar un software médico que te permita ahorrar tiempo y dinero. Digitalizando tu consultorio.
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